Troca e devolução

Como funciona?

Nossa meta é ter sempre clientes satisfeitos com a experiencia de comprar conosco. Porém como trabalhamos com entrega terceirizada, situações adversas podem ocorrer.

Caso observe que a caixa do produto está avariada, recuse o recebimento da mesma no ato da entrega e especifique o motivo ao entregador, que deverá anotá-la em campo indicado na caixa.

Se você recebeu um produto e o mesmo possui defeitos de fabricação ou sofreu avarias no transporte, envie um e-mail para quintal22store@gmail.com informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado. Se preferir, fale conosco em nosso whatsapp.

É importante o envio de uma foto, assim analisaremos rapidamente e já lhe mandaremos outro em perfeito estado. Se você preferir, daremos o valor do produto em crédito para você utilizar em nosso site.

Nem todas as peças com defeitos serão analisadas pela foto. Dependendo do defeito, será necessário o envio do produto para uma melhor análise.

Só aceitaremos trocas depois de confirmada a comunicação por e-mail ou pelo atendimento online e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

Qual o prazo para troca ou devolução?

O prazo garantido por lei e de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Exceto para produtos personalizados que não possam ser revendidos. Para realizar uma devolução, siga os seguintes passos:
 

Envie um e-mail para quintal22store@gmail.com informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido.

O produto deverá ser encaminhado com o tag da nossa loja, sem indícios de uso e com uma cópia da nota fiscal.

Importante: Para compras no cartão de crédito, a venda será estornada e a emissora do cartão devolverá o valor.

Atenciosamente, Equipe Quintal 22.

 

 

 

 

 

 

 

 

Sobre a loja

A Quintal 22 vem se especializando em artigos para decoração em madeira, mesas suporte para leitura e notebook, cavaletes decorativos, itens para mesa posta, sempre de olho nas tendências mas com um toque único, o amor pelo o que se faz.

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